1. Producent:
Dane i adres firmy:
AVA Sp. z o.o.
Adres: ul. Gen. F. Kleeberga 34A, 15-691 Białystok, Polska
Adres elektroniczny: sekretariat@avalingerie.pl
Biuro tel.: +48 85 744 59 83
2. Deklaracja zgodności z Rozporządzeniem GPSR
Nasza firma deklaruje pełną zgodność z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR). W trosce o bezpieczeństwo naszych klientów i przestrzeganie przepisów unijnych podejmujemy szeroko zakrojone działania w zakresie monitorowania, kontroli i reagowania na zagrożenia związane z produktami.
I. Zapewnienie bezpieczeństwa produktów
Polityka bezpieczeństwa produktów: Każdy produkt oferowany w naszym sklepie jest dokładnie sprawdzany pod kątem zgodności z normami bezpieczeństwa obowiązującymi na terenie Unii Europejskiej. Współpracujemy wyłącznie z producentami i dostawcami, którzy dostarczają certyfikaty oraz raporty potwierdzające zgodność produktów z wymogami GPSR.
Świadectwa zgodności: Każdy produkt informacje o jego bezpieczeństwie oraz potwierdzenie zgodności z odpowiednimi normami.
II. Informowanie o zagrożeniach
Edukacja konsumentów: W materiałach informacyjnych udostępniamy informacje na temat prawidłowego użytkowania produktów.
Komunikaty ostrzegawcze: W przypadku wykrycia jakichkolwiek niebezpieczeństw związanych z produktem, klienci są informowani poprzez e-mail lub wiadomości SMS oraz komunikaty na naszej stronie. Udostępniamy także szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotów i wymiany takich produktów.
III. Szybka reakcja na zagrożenia
Dedykowany zespół ds. bezpieczeństwa: Wyznaczyliśmy zespół odpowiedzialny za nadzór nad monitorowaniem bezpieczeństwa produktów oraz reagowaniem na sytuacje kryzysowe.
Procedury wycofywania produktów: Wdrożyliśmy szczegółowy proces wycofywania produktów, który obejmuje:
natychmiastowe usunięcie produktu z oferty online i stacjonarnej,
powiadomienie klientów o potencjalnych zagrożeniach,
zwrot kosztów zakupu lub wymianę produktu na bezpieczny odpowiednik.
Współpraca z organami nadzoru: W razie potrzeby natychmiast informujemy odpowiednie organy o zaistniałych problemach i współpracujemy w celu rozwiązania sytuacji.
IV. Monitorowanie rynku
Analiza opinii i raportów: Regularnie analizujemy opinie naszych klientów oraz dane dotyczące bezpieczeństwa produktów dostępne w publicznych rejestrach.
Zgłaszanie niezgodności: Wszystkie wykryte przypadki niezgodności produktów z normami są rejestrowane i zgłaszane właściwym organom unijnym.
Raportowanie zagrożeń: Klienci mogą informować nas o problemach związanych z bezpieczeństwem produktów za pomocą formularza dostępnego na stronie lub e-mail/telefonu.
V. Dostosowanie do lokalnych przepisów UE
Monitorowanie zmian w przepisach: Regularnie śledzimy zmiany w prawodawstwie unijnym i krajowym, dostosowując nasze procedury oraz wymagania wobec dostawców.
Certyfikacja produktów: Materiały, które kupujemy od zewnętrznych producentów, posiadają odpowiednie certyfikaty.
VI. Dodatkowe działania wspierające
Szkolenia dla personelu: Regularnie organizujemy szkolenia dla pracowników na temat przepisów GPSR, procedur bezpieczeństwa oraz obsługi zgłoszeń konsumentów.
Audyt zewnętrzny: Współpracujemy z niezależnymi podmiotami audytorskimi, które weryfikują nasze działania w zakresie zgodności z GPSR.
Polityka zrównoważonego rozwoju: Zobowiązujemy się do oferowania produktów bezpiecznych i przyjaznych środowisku, uwzględniając zrównoważony rozwój oraz ekologiczne opakowania.
VII. Ewidencja i archiwizacja
Rejestr zdarzeń: Dokumentujemy każde zgłoszenie konsumenta dotyczące problemów z produktem oraz wszystkie działania podejmowane w związku z potencjalnymi zagrożeniami.
Bezpieczeństwo danych: Przechowujemy dane w sposób zgodny z RODO, zapewniając bezpieczeństwo informacji klientów i partnerów biznesowych.
Nasza firma nieustannie podejmuje działania w celu doskonalenia procedur i zapewnienia bezpieczeństwa oferowanych produktów. Wierzymy, że ochrona konsumentów jest fundamentem budowania zaufania i długotrwałych relacji z naszymi klientami.